Le commerce électronique s’accélère et se concentre sur un avenir vert

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  • L’ambition de nombreuses entreprises de commerce électronique n’est pas seulement de maintenir la position de leader sur le marché local, mais souvent de se développer à l’international.
  • L’enjeu pour l’industrie est d’adapter les pratiques actuelles aux exigences du Green Deal de l’Union européenne. Les entreprises socialement responsables pour lesquelles les enjeux de développement durable sont une réelle priorité, proposent des solutions spécifiques.

Cependant, certaines entités marquent leur engagement envers les tendances “vertes” ou “environnementales”, créant le problème de ce que l’on appelle le “greenwashing”, c’est-à-dire créant une fausse impression que l’entreprise et ses produits sont respectueux de l’environnement.

Le marché polonais du e-commerce est l’un des plus dynamiques d’Europe. Sa valeur au début de 2021 a déjà dépassé 100 milliards de PLN. Les produits et services en ligne sont vendus à environ 150 000. Les entreprises qui utilisent à la fois leurs propres boutiques en ligne et plateformes de marché.

Nous avons affaire à une véritable révolution sur le marché du e-commerce. Les colis de cette catégorie représentent déjà plus de 60 %. Toutes les expéditions que nous traitons. Le développement de cette industrie pose de nouveaux défis aux opérateurs de messagerie, d’où la nécessité de mettre en place des processus innovants et automatisés adaptés aux besoins du client. Nous connaissons parfaitement nos bénéficiaires. Nous réalisons régulièrement des enquêtes de satisfaction et fixons correctement nos priorités. Parmi eux : le respect des délais de livraison, la qualité du service client, la sécurité, la capacité à gérer en toute autonomie la livraison, ou à moduler le mode de livraison en fonction du mode de vie des destinataires – Dr. Anna Kania – Okieńczyc – Vice-présidente, directrice du marketing et de l’expérience du client DHL Parcel Polska.

– Notre pays est devenu une place importante et attrayante sur la carte du commerce électronique, en tant que point de départ pour les entreprises proposant des services et des produits pour pénétrer de nouveaux marchés. L’ambition de nombreuses entreprises de commerce électronique n’est pas seulement de conserver une position de leader sur le marché local, mais souvent de se développer à l’international. Le processus comporte de nombreux aspects et s’accompagne d’une préparation minutieuse. Le succès du processus de mise à l’échelle dépend de la qualité de l’analyse préalable à la mise à l’échelle, de l’évaluation des risques et de la connaissance appropriée des caractéristiques des nouveaux marchés, dit-il. Dr Alexandra Musilak, directrice de la division du marché numérique du consortium Lloyatan.

Le défi pour les entreprises du secteur du commerce électronique reste d’adapter les pratiques actuelles aux exigences du Green Deal de l’UE. Dans leur poursuite de la neutralité climatique, les entrepreneurs ont des objectifs très ambitieux, y compris des objectifs environnementaux, incl. Concernant la publication du paquet de réformes législatives dit « Ready for 55 (convient à 55). Cependant, tout le monde n’est pas guidé par le bien commun de notre planète.

Certaines entreprises ont décrit leur engagement envers les tendances «vertes» ou «environnementales», aggravant le problème du soi-disant greenwashing, une stratégie marketing visant à créer une fausse impression que l’entreprise et ses produits sont respectueux de l’environnement. On parle de greenwashing lorsqu’une entreprise consacre plus de temps et de ressources à promouvoir son image environnementale qu’à de véritables activités pro-environnementales – ajoute Alexandra Musilak.

Nous avons besoin d’une compréhension approfondie car l’environnement est quelque chose de plus important qu’une direction marketing attrayante. Le besoin de développement durable est l’un des plus grands défis auxquels est confronté le monde des affaires dans son ensemble, en particulier pour les dirigeants qui doivent identifier les orientations des activités de chaque secteur. Chez DHL, nous sommes particulièrement attachés au développement durable. C’est un élément de notre stratégie commerciale.

Notre société prévoit des investissements spécifiques dans des projets connexes, notamment l’électrification de la flotte, les énergies renouvelables, l’éco-emballage et la modification des processus afin que nous puissions bientôt proposer une offre entièrement éco-connectée. D’ici 2030, le groupe DP DHL allouera 7 milliards d’euros à la protection du climat, et 115 millions d’euros seront alloués à l’électrification de la flotte,

D’ici 2030, notre flotte sera composée à 60 % de véhicules électriques – comme l’a annoncé Anna Kanya – Okieńczyc.

Lors de la deuxième édition de la conférence « E-Commerce 2022. Opportunities, Trends and Challenges », organisée conjointement par le Consortium Lloyatan avec son partenaire stratégique DHL Parcel, Vous pourrez apprendre à faire la distinction entre les activités environnementales menées par des entreprises privées et l’astuce marketing normale. Au cours de la conférence, nous découvrirons les dernières tendances du commerce électronique et ses avancées technologiques, réglementaires et environnementales.

La conférence se tiendra en ligne du 14 au 15 juin.

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