Dans la logistique, le e-commerce se débat avec la démographie – Puls Biznesu

Les médias se sont beaucoup intéressés ces derniers temps à une pénurie de personnel dans la logistique causée ou exacerbée par la pandémie. S’il est facile de comprendre les raisons de l’effondrement au Royaume-Uni (après le Brexit, des milliers de chauffeurs et d’autres employés de TSL l’ont quitté), ce problème ne se produit pas en Pologne. Alors, qu’est-ce qui a causé les difficultés à trouver des employés?

De nombreuses industries, pas seulement la logistique, manquent de main-d’œuvre depuis longtemps. Il y a plusieurs raisons à cela en Pologne. Tout d’abord, nous sommes perturbés par la démographie – la société vieillit, la proportion de personnes en âge de travailler diminue depuis 2010, donc la disponibilité des travailleurs diminue. Dans le même temps, de nombreuses industries se développent très rapidement, investissent dans notre pays et multiplient les opportunités d’emploi.

Il est impossible de construire un engagement d’équipe efficace sans une stratégie RH bien pensée, grâce à laquelle nous pouvons prendre soin de l’employé de manière globale. Les différents aspects de l’offre peuvent être importants pour tout le monde, mais le fondement de notre entreprise est que nous offrons la stabilité, la sécurité, le développement et, surtout, la confiance, le respect et une atmosphère de travail agréable – déclare Blanca Borkoska, Directrice des Ressources Humaines Central Europe, douane FM.

Sébastien Frei

La combinaison de ces deux facteurs rend la concurrence sur le marché du travail plus difficile. La pandémie a exacerbé ces problèmes. Par exemple, le développement du commerce électronique signifie que les entreprises comme la nôtre se développent plus rapidement et ont besoin d’employés pour faire face à la demande croissante de nos services. Dans le même temps, certains groupes de candidats se sont retirés du marché du travail : certains salariés sont moins enclins à penser à changer d’emploi, certains quittent temporairement leur activité professionnelle (comme certains candidats matures et étudiants), et de nombreux étrangers ont également disparu du territoire polonais. marché . Nous devons nous habituer à la bataille acharnée pour le personnel, car il restera avec nous plus longtemps.

Avez-vous également moins de travailleurs étrangers qui sont retournés dans leur pays en raison de la pandémie ?

Nous avons estimé que la disponibilité de travailleurs étrangers, en particulier en provenance d’Ukraine, était légèrement inférieure. Cependant, nous sommes toujours en mesure de les recruter et de les garder employés dans toute la région d’Europe centrale dont nous sommes responsables. À long terme, le défi est que nous devons trouver un moyen de concurrencer les étrangers avec des pays qui seront en mesure de leur payer des tarifs plus élevés à l’avenir. Cela nécessite des solutions systémiques, comme la simplification des procédures d’embauche des immigrés, mais aussi de la part des entreprises utilisant, par exemple, une politique de gestion de la diversité bien pensée et l’inclusion de salariés d’autres pays dans l’équipe.

Pour le profane, un employé de l’industrie de la logistique est un chauffeur, un magasinier ou un docker. Pendant ce temps, les progrès technologiques signifient que l’industrie a besoin de professionnels dans la gestion largement comprise et, bien sûr, dans les solutions informatiques. De quel type d’employés FM Logistic et l’ensemble de l’industrie ont-ils besoin aujourd’hui ?

La pierre angulaire de notre stratégie est l’omnicanal, c’est-à-dire un service complet pour les entrepreneurs sur tous les canaux de vente. Nous développons également nos services de commerce électronique. Nous investissons beaucoup dans les technologies modernes et l’automatisation, par exemple en Pologne nous avons « loué » un robot MiR qui gère le transport de palettes vides sur une plate-forme logistique. Cela signifie que nous avons également besoin de compétences modernes de plus en plus hautement spécialisées – nous recherchons des experts dans des domaines tels que les technologies de l’information, la chaîne d’approvisionnement, l’innovation et l’analyse de données. Cela ne signifie pas, bien sûr, que nous n’embaucherons pas de magasiniers ou de caristes, car ils restent l’épine dorsale de nos équipes. Nous ouvrons de nouveaux halls d’entrepôt, donc nos embauches augmentent de manière dynamique, en particulier dans le cas de ces rôles.

FM Logistic a réussi à faire découvrir les femmes à ses collaborateurs dans un secteur apparemment masculin et exigeant physiquement. Comment changer la perception de cette industrie par les candidats, notamment les demandeurs d’emploi ?

En fait, l’industrie est perçue comme une habitude masculine, mais les femmes sont parfaites pour cela ! Dans des entreprises comme FM Logistic, il existe de nombreuses situations où la force physique n’est pas aussi importante que l’exactitude et la précision. Actuellement, presque exactement la moitié de notre équipage sont des femmes, et dans certains domaines, comme le co-packing, elles constituent la majorité de l’équipe. Les femmes sont également d’excellentes opératrices de camions d’arrivée, récupérant les commandes. Dans nos campagnes photo, nous essayons consciemment de briser les stéréotypes sur la logistique et de montrer que nous avons une offre d’emploi intéressante et pas seulement pour les hommes. Nous profitons du fait que nos ambassadrices sur ces projets sont les femmes que nous embauchons réellement – elles parlent mieux des détails du travail et sont la preuve fiable que FM Logistic – et toute l’industrie – est une place pour les bons candidats, quel que soit leur le genre.

A quels postes et combien de femmes travaillent actuellement chez FM Logistic ?

Au total, nous employons plus de 1 400 personnes de manière permanente en Pologne. Parmi les femmes, plus de la moitié travaillent dans le secteur du stockage. Environ 600 femmes occupent le poste d’opérateur de chariot élévateur et environ 200 sont manipulées grâce à la mobilisation conjointe mentionnée ci-dessus. Nous pouvons également être fiers d’un pourcentage élevé de femmes dans les postes de direction, où elles représentent 44 %. Tous les gérants.

En cas de pénurie d’employés, le “jeudi des fruits” impitoyablement raillé n’incitera pas l’employé à choisir une entreprise. Utilisez-vous des modèles spécifiques de développement de carrière comme moyen d’embaucher des personnes pour travailler ?

“Fruit Thursday” est ridiculisé parce que souvent rien d’autre ne le suit; Le propriétaire de l’entreprise, qui croyait que le (petit) avantage initial couvrirait les défauts de la culture organisationnelle, n’a pas assez bien fait son devoir. Il est impossible de construire un engagement d’équipe efficace sans une stratégie RH bien pensée, grâce à laquelle nous pouvons prendre soin de l’employé de manière globale. Pour chacun, d’autres aspects de l’offre peuvent être importants, mais le fondement de notre entreprise est que nous offrons la stabilité, la sécurité, le développement continu et surtout la confiance, le respect, une atmosphère familiale agréable, des opportunités de promotion et une bonne perspective pour le avenir. Nous donnons des fruits pour faire bonne mesure.

A quoi ressemblent les modèles de développement des compétences des collaborateurs chez FM Logistic selon leur spécialisation ? Vos collaborateurs ont-ils approfondi leurs connaissances et leurs compétences ?

Nous avons un vaste système de formation à tous les niveaux organisationnels. Nous investissons dans les compétences de tous les collaborateurs : nous avons mis en place la plateforme de formation FM University, nous organisons des ateliers et des formations dans différents domaines en fonction du diagnostic des besoins, et nous proposons des cours de langues pour tous ceux qui le souhaitent. Nous sélectionnons et préparons également en permanence les futurs dirigeants à exercer des fonctions de gestion. Par exemple, dans les zones opérationnelles, les opérateurs de chariots élévateurs premium peuvent participer au programme “Future Manager Academy”, les préparant à être un chef d’équipe, pour les chefs d’équipe, nous avons le programme “Leader’s Zone”, et nous avons mis en place des programmes pour les opérations futures gestionnaires et responsables d’entrepôt. En bref, nous nous soucions du développement global de nos employés et d’une bonne préparation pour la promotion à des postes supérieurs.

Quels autres types d’avantages sociaux utilisez-vous pour promouvoir votre entreprise ? Y a-t-il parmi eux des solutions hors-normes qui sont la marque de fabrique de FM Logistic et qui ne sont pas utilisées par d’autres entreprises ?

Nous avons une vaste cafétéria, fournissant des soins médicaux, une assurance et des repas chauds dans les entrepôts de Fresh. Chaque année, nous organisons un arbre de Noël pour les enfants des employés et leur préparons des forfaits, et d’autres avantages de Noël et des activités d’intégration pour les employés eux-mêmes. Il n’y a peut-être rien d’inhabituel là-dedans, mais je vais répéter ce que j’ai dit – pour les employés, le plus important est une bonne culture organisationnelle. Nous sommes toujours une entreprise familiale, nous sommes proches de nos employés et ils peuvent toujours compter sur nous. Preuve qu’il s’agit d’une bonne stratégie, la longue formation interne de nos employés – nous avons des personnes associées à l’entreprise depuis plus de 26 ans ! Des familles entières et les générations suivantes travaillent également avec nous.

Quel est le taux élevé de rotation du personnel dans votre entreprise ? Quels sites sont les plus grands et que faites-vous pour les réduire ?

Le chiffre d’affaires de notre entreprise est très inférieur à la moyenne du marché, l’expérience professionnelle moyenne chez FM Logistic est de 7,6 ans, mais bien sûr nous travaillons constamment à l’amélioration de nos conditions de travail. Construire une équipe engagée est un processus continu, s’appuyant sur l’expertise des candidats et des collaborateurs à tous les points de contact avec l’entreprise. L’an dernier, par exemple, nous avons amélioré notre processus d’embauche afin de cibler des personnes qui se sentent à l’aise dans notre culture et qui sont en mesure de répondre plus précisément aux attentes de l’entreprise. Nous avons également travaillé sur l’amélioration du formulaire d’intégration, car la façon dont nous présentons les nouveaux membres de l’équipe détermine souvent s’ils restent avec nous plus longtemps.

Comment allez-vous essayer de convaincre des candidats qui n’ont pas encore d’expérience professionnelle qu’il vaut la peine de poursuivre une carrière dans la logistique ?

En tant qu’industrie, nous avons un bel avenir devant nous. La pandémie a montré que sans une logistique efficace, l’économie ne peut tout simplement pas bien fonctionner. À leur tour, les investissements dans l’innovation et l’automatisation de certains processus facilitent l’exécution du travail, améliorent les conditions d’emploi et brisent les stéréotypes sur le travail dans le domaine de la logistique, dont nous avons parlé plus tôt. Le meilleur de ce qu’on a dit à nos collaborateurs dans la campagne photo #Z Professionnels : Ils se sont montrés fiers de travailler pour notre entreprise et dans tous leurs postes, et qu’il est possible d’évoluer avec l’entreprise et sa nouveauté. Technologies, à bien promouvoir. Gagnez de l’argent tous les jours et obtenez une grande satisfaction au travail. Nous pensons que cette image de l’industrie de la logistique ne fera que changer pour le mieux.

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