E-commerce – les événements les plus importants de 2021 – eGospodarka.pl

Mobile shopping, omnicanal, personnalisation, social selling, éco-re-commerce, digitalisation des seniors, marketplaces, montée en puissance du commerce B2B, spectre de pandémie… autant de tendances qui touchent le e-commerce, mais la plupart sont déjà visible depuis quelques années. Par conséquent, les experts de merce.com ont sélectionné les événements les plus importants du monde du commerce électronique, dont nous nous souviendrons à partir de 2021.

Lire aussi :

10 tendances du commerce électronique en 2021

Tout ce qui touche au e-commerce est en hausse cette année. Cela a été motivé par l’augmentation naturelle de la popularité des achats en ligne, ainsi que par des restrictions qui ont clairement capturé la tendance. Conjuguées à la popularité croissante des achats en ligne, les entreprises ont dû faire face à de nouveaux défis : développement technologique, nouveaux processus et logistique de livraison des produits et des composants. Pour certains d’entre eux, cela a signifié le début d’une transformation numérique, qu’ils poursuivront dans les années à venir.

Les quatre phénomènes que nous avons considérés comme les plus importants pour le commerce électronique cette année ont leur origine dans la pandémie, qui en 2020 a envoyé des millions de nouveaux clients faire des achats en ligne. De très gros investissements ont suivi. La tourmente économique a touché l’ensemble du secteur du commerce, y compris le commerce électronique. Dans le cours normal, tout cela est susceptible de se produire également, mais sur une période de 2 à 5 ans, nous avons donc eu un arriéré de tendances et une année vraiment intéressante – commente Marcin Rutkowski, directeur des opérations de marque chez merce .com, la société qui crée des solutions de commerce électronique.

l’hiver
Amazon est officiellement entré en Pologne (six mois plus tard a lancé Prime)

Quelques mois après son entrée en Pologne, l’un des opérateurs de commerce électronique les plus importants et les plus attendus a proposé aux utilisateurs Prime, grâce à ses options de livraison étendues pour les produits de la boutique Amazon, l’accès au site Web avec les films et séries Prime Video, et le Prime Gaming lot de joueurs. Cela s’est produit environ deux ans plus tôt que ce que la société avait initialement annoncé. Cela prouve l’importance des activités en Pologne et dans toute l’Europe centrale et orientale pour l’entreprise.

Pour les acheteurs, Amazon n’est pas devenu un substitut à Allegro. A cette époque, le géant polonais n’était pas inactif, concluant de nouveaux accords logistiques et introduisant de nouvelles formes de livraison pour la commodité des acheteurs. Cependant, tout cela a un impact sur les vendeurs qui indiquent des conditions plus difficiles pour mener des activités sur Allegro. Il est possible qu’Amazon se batte pour eux et perturbe le marché.

Image. pixabay.com

De quels événements e-commerce nous souviendrons-nous ?

Q-commerce, dark story, dark kitchens vont révolutionner les achats du quotidien.

Fontaine
Paczkomatosis s’empare de la Pologne et afflue à l’étranger

Selon l’enquête dataplace.ai de cette année, Inpost reste le leader des distributeurs de colis en Pologne. 45% de ses caches. Cependant, il existe encore des zones où les habitants ressentent le manque de ce type de livraison, sur lesquelles tous les acteurs du marché devraient travailler dans les mois à venir. En Pologne, l’Inpost est très reconnaissable et ses casiers à colis sont en permanence parsemés dans le paysage. L’entreprise a également de grandes ambitions internationales. Les débuts du leader des distributeurs de colis à la Bourse d’Amsterdam en janvier visaient à renforcer la crédibilité et la reconnaissance de la marque à l’étranger. Il facilite également l’expansion des distributeurs automatiques de colis dans d’autres pays.

À un égard, les distributeurs automatiques de colis sont très associés à l’immobilier – l’emplacement est très important. Quel que soit le logo sur la machine, les clients feront d’abord leur choix à l’endroit optimal. Tôt ou tard, nous atteindrons un point où les prix du service sont si proches que l’emplacement est le plus important. Et ici, Poczta Polska et Orlen ont de nombreux avantages. À Poczta Polska, il y a beaucoup de bureaux dans des complexes d’appartements, des villes et des centres commerciaux, les stations-service Orlen disposent d’une infrastructure qui vous permet de conduire en voiture et d’obtenir un forfait confortable, alors que dans les centres-villes, ce n’est pas toujours facile – note Marcin Rutkowski . – Une autre tendance se dessine ici : on associera la collecte des colis à l’épicerie pour gagner du temps. À l’avenir, nous les récupérerons dans le même distributeur de colis en commandant des produits d’épicerie pour les économiser davantage – ajoute un expert de merce.com.

L’été
Q-commerce, dark story, dark kitchens – un flot de nouveaux projets qui vont révolutionner les achats du quotidien

La pandémie de COVID-19 est devenue un accélérateur crucial du développement de ce type de service. L’année dernière a amené plusieurs nouveaux acteurs sur le terrain : JOKR, Biedronka Express BIEK et Żabka Jush, effectuant vraisemblablement des livraisons express. Lisek et Swyft sont devenus plus actifs. Actuellement, ils opèrent dans les grandes agglomérations urbaines en fonction des emplacements d’hypermarchés disponibles ou des entrepôts privés (histoires sombres), et effectuent des livraisons rapides dans une certaine plage (jusqu’à 15 minutes).
Les délais de livraison courts sont un avantage concurrentiel pour les entreprises opérant dans le secteur du commerce express. Cet espace attirera plus de joueurs et s’étendra aux petites villes. Il est clair que l’évolution des habitudes et des besoins des consommateurs et le développement technologique activent cette tendance.

Tomber
Perturbation logistique – Chaînes d’approvisionnement perturbées

Les derniers jours de mars, lorsque le canal de Suez a été fermé pendant une semaine, ont donné un avant-goût des problèmes logistiques rencontrés par de nombreuses industries en fin d’année. Les restrictions imposées l’année dernière aux installations de production – imposées par la lutte contre le virus Corona – ont entraîné des perturbations dans les chaînes d’approvisionnement mondiales.

Les usines chinoises, en raison de la hausse des prix du charbon, ont été contraintes de réduire leur consommation d’énergie – ce qui a pratiquement conduit à la fermeture de plus de 100 usines dans ce pays en septembre. Des millions de personnes souffrent de sous-production dans les magasins.

Aux États-Unis, il peut y avoir une pénurie de certains jouets et vêtements, ainsi que des produits du quotidien : nourriture pour animaux ou eau en bouteille. En revanche, en Grande-Bretagne, il fallait rationner le carburant. En revanche, en septembre et octobre, les magasins britanniques ont manqué de produits alimentaires de base : viande, lait et chocolat. Le même problème a également touché l’électronique – pratiquement partout dans le monde.

Alors que le commerce électronique lui-même se développe de manière dynamique, le secteur commercial déjà bien connu est aux prises avec divers types de crises. La plupart d’entre eux affectent les achats en ligne de manière quelque peu indirecte, même si certains, comme le manque de carton, qui a augmenté les coûts de livraison, sont plus pénibles pour le commerce électronique que d’autres. Les augmentations du prix de l’électricité, également utilisée par les salles de serveurs, peuvent avoir un effet soudain similaire, de sorte que les coûts d’hébergement des magasins en ligne peuvent également changer en 2022. Une série de crises soudaines et inattendues confirme qu’il n’y aura pas de simple retour à la pré -solutions pandémiques. Les entreprises doivent se réinventer, ne pas faire d’Internet un simple espace supplémentaire pour leurs activités, et le mettre au centre de leur stratégie de développement, résume Marcin Rutkowski de merce.com.

Leave a Comment