Le leader du marché étranger de la distribution mise sur le développement numérique

Nouvelles solutions dans le commerce

En 16 ans, Mastermedia a consolidé sa position et conquis de nouveaux marchés. Aujourd’hui, 9 pays sont approvisionnés en vivres. C’est une réponse à la demande des meilleurs produits polonais et d’Europe centrale à l’étranger. En 2021, le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise a dépassé 890 millions de PLN.

Des années de travail sur les marchés étrangers ont fait leur travail. L’expérience, les connaissances et les contacts précieux se traduisent par des connaissances uniques. Cela permet à l’entreprise d’augmenter efficacement les ventes des producteurs nationaux à l’étranger.

L’évolution de Mastermedia n’est pas seulement une question d’expansion, mais aussi d’amélioration continue. Également dans le domaine de la numérisation et de la technologie.

Nous développons, numérisons et automatisons les processus en interne. Nous suivons les tendances et les solutions mondiales et agissons pour que l’informatique largement comprise ne soit pas un “bloqueur”, mais permette un développement commercial rapide – explique Jacek Marciniak, directeur informatique chez Mastermedia Cioczek i Wójciak sp. J

Notre approche est pratique. Nous ne nous demandons pas si nous allons utiliser les nouvelles technologies et les solutions numériques, mais comment nous allons le faire pour que cela fonctionne au mieux pour le succès de nos partenaires et le succès de nos partenaires – ajoute Rafai Zharofsky, directeur commercial chez Mastermedia .

Commerce électronique polonais à l’étranger – avec les consommateurs à l’esprit

La technologie redéfinit la commodité et les achats en ligne sont devenus une vie quotidienne. L’entreprise polonaise prouve que le commerce électronique et l’exportation font bon ménage.

La vente en ligne est incontournable aujourd’hui. Chez Mastermedia, nous partons toujours des besoins du consommateur. C’est pourquoi, depuis 2020, nous développons systématiquement notre commerce électronique – déclare Ravi Zharovsky.

L’épicerie en ligne prend de l’ampleur. D’après les enquêtes d’Eurostat[i] Il montre que les Européens du Nord décident le plus souvent de faire leurs achats en ligne. *

Dans cette forme d’achat, les consommateurs apprécient, entre autres, le gain de temps, la facilité de comparaison des offres, un large choix d’articles, la possibilité d’acheter 24 heures sur 24 et, bien sûr, la livraison.

La pandémie de COVID-19 s’est avérée être le moteur de la croissance du commerce en ligne. Ces changements n’ont pas contourné le marché FMCG. Dans le cas de l’épicerie en ligne, le plus grand défi est la logistique.

Les consommateurs attendent cette option des magasins où ils font leurs courses quotidiennement. Notre boutique en ligne : shop.foodplus.eu, opère actuellement dans deux pays. Des services logistiques sophistiqués et efficaces nous permettent d’effectuer des courses alimentaires dans toute l’Allemagne et la Grande-Bretagne. Partout où nos compatriotes vivent et travaillent, ils recevront des produits polonais avec une livraison rapide – explique Krzysztof Bisch, responsable logistique chez Mastermedia.

Ventes sur Internet et papeteries

D’après McKinsey[ii]La plupart des consommateurs utilisent le commerce électronique comme moyen supplémentaire de s’approvisionner ou de compléter leurs achats d’épicerie. Par conséquent, la visite proprement dite du magasin reste en premier lieu.

Mastermedia livre la marchandise directement à plus de 1 000 clients réguliers, y compris les magasins Food Plus. C’est le premier et le plus grand réseau de franchise polonais à l’étranger. Aujourd’hui, elle opère au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Irlande. Il compte environ 200 points de vente.

L’activité des magasins en ligne sous la marque Food Plus est la vente additionnelle. Cela n’affecte pas les achats dans les magasins de bureau. De plus – cela complète notre connaissance du comportement des consommateurs, nous permettant de mieux adapter notre offre dans les organisations physiques à un marché particulier – explique Rafai Zharovsky.

Les insights consommateurs commencent parfois par des anecdotes d’achat. Dans la première heure, dès que l’entreprise a commencé à vendre dans la boutique en ligne, un client a acheté… 100 kilogrammes de saucisse polonaise (excellente !). Ce n’était pas une erreur.

Les ventes en ligne vous permettent également d’atteindre des endroits où il n’y a pas encore de points de vente physiques Food Plus et de commencer à renforcer la notoriété de la marque auprès de la communauté polonaise à l’étranger. La création d’une image positive de Food Plus est renforcée par les notes élevées de la boutique en ligne. Ils confirment la crédibilité. C’est l’un des éléments les plus importants auxquels un destinataire prête attention lorsqu’il effectue des achats en ligne.

Certes, les deux mondes, en ligne et hors ligne, sont de plus en plus étroitement liés. Les achats au détail restent une expérience sociale amusante pour de nombreuses personnes et ne peuvent pas être reproduits en ligne.

Seulement en mode hors ligne engage tous vos sens. L’arôme du pain fraîchement cuit, le plan de magasin pratique, l’atmosphère hospitalière et le service amical font des achats dans les magasins Food Plus une habitude quotidienne agréable pour nos clients de la chaîne – déclare Rafał Szarowski.

Une plate-forme de vente moderne – pensée pour les détaillants

Nous fournissons à nos partenaires un entrepôt en ligne depuis 2013. En mai de cette année, nous avons commencé à mettre en place un nouveau système de commande. La plateforme mastersale.eu permet aux propriétaires de magasins étrangers d’acheter en ligne plus facilement et plus rapidement les produits disponibles dans notre offre de distribution, explique Krzysztof Piech, qui dirige ce projet.

Le travail de la technologie est de résoudre de vrais problèmes. Comme dans le cas du destinataire final, également pour la commodité des détaillants, le gain de temps et la facilité d’utilisation des solutions proposées sont importants. La nouvelle plate-forme a des fonctions pratiques.

L’un d’eux est la possibilité de se connecter à plusieurs appareils en même temps. Ainsi, plusieurs personnes peuvent passer commande dans un même magasin. Une solution qui accélère et facilite la passation des commandes consiste à scanner les codes EAN des produits. Cette fonctionnalité est disponible dans la version mobile de la plateforme. Une option plus pratique est leurs listes de courses, qui permettent aux détaillants de créer des modèles de commande, par exemple pour des catégories de produits ou des occasions spécifiques.

Ceci, bien sûr, n’est que quelques-uns des changements apportés.

Nous nous efforçons de rendre notre plateforme de commande aussi facile à utiliser et intuitive que possible. est d’accompagner nos partenaires au quotidien. Dans le même temps, nous prévoyons de continuer à développer le système et des fonctions entièrement nouvelles pour faciliter l’exploitation de leur entreprise par nos clients. – confirme Krzysztof Besch.

Hors ligne et en ligne selon la norme FMCG

Jacek Marciniak dit que l’avenir change à mesure que la technologie progresse.

Chez Mastermedia, nous développerons et opérerons là où les consommateurs ont besoin de nous, tout en fournissant à nos partenaires les meilleures solutions. – Résume Rafai Zharovsky.

La seule constante dans la vie et le travail est le changement. La clé pour générer de la valeur à partir de nouvelles solutions est la flexibilité et le travail avec les besoins réels des parties prenantes à l’esprit.

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Êtes-vous intéressé par la coopération et le développement des ventes sur les marchés étrangers? Écrivez à Mastermedia à : handl@mastermediauk.com

[i] https://ec.europa.eu/eurostat/en/web/products-eurostat-news/-/edn-20211126-1
[ii] https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/making-online-grocery-a-winning-proposition

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