Meilleur magazine e-commerce ou quoi ? Cushman & Wakefield suggère


Magazine du commerce électronique. Comment choisissez-vous le bon? Stock Clash Image

L’entreposage et l’expédition sont les tâches principales de toute entreprise de commerce électronique, et la création d’un tel entrepôt ne nécessite pas beaucoup d’engagement de la part de l’entrepreneur, tant que ce service est confié à des spécialistes expérimentés – conseille Michał Brzeziński, assistant e-commerce , agence industrielle et logistique Cushman & Wakefield.

  • Les entrepôts dédiés au e-commerce sont devenus un maillon majeur de la chaîne d’approvisionnement, et la demande toujours croissante accélère le rythme de leur expansion.
  • Le délai et la qualité des commandes traitées affectent la satisfaction du client final, le NPS et le nombre de retours dont le coût réduit souvent la marge qui en résulte.
  • L’efficacité des opérations logistiques et de l’entreposage lui-même affecte la quantité d’espace nécessaire pour traiter les commandes.

La planification de l’entrepôt commence par une question simple – “De combien d’espace d’entrepôt ai-je besoin ?” Un bon point de départ consiste à compter le nombre de SKU, de palettes et de cartons que vous prévoyez de stocker, puis à multiplier le résultat par la surface de la palette ou du carton.

Ne vous inquiétez pas si ce nombre dépasse de manière significative l’espace total de votre entrepôt. N’oubliez pas que l’espace de stockage doit être calculé en mètres cubes, car vous êtes susceptible d’utiliser des systèmes de stockage et d’étagères pour en tirer le meilleur parti.

En pratique, il s’avère que de nombreux entrepôts ne calculent que l’espace d’entrepôt requis, sans tenir compte des opérations des autres entrepôts. Il vaut la peine de réserver de l’espace pour des processus opérationnels supplémentaires, tels que :

  • Réception (y compris le déballage, le contrôle qualité et l’étiquetage)
  • Agrandissement (il y a une forte probabilité que de l’espace supplémentaire soit nécessaire peu de temps après le début de l’opération)
  • Stockage à court terme (espace pour les commandes potentielles qui ne sont pas “parties” le jour même)
  • Expédition (y compris non seulement l’emballage et l’expédition, mais aussi le contrôle qualité, l’étiquetage et l’empilage de grandes palettes)
  • Zone supplémentaire pour les rapatriés et les fournitures “mortes”

Équipement d’entrepôt

Un équipement d’entrepôt professionnel peut ou non être requis – selon le type, la taille et le modèle commercial des produits. La plupart des entrepôts de commerce électronique et des centres de distribution partagent généralement les mêmes objectifs de base : augmenter l’espace, augmenter l’efficacité et augmenter l’efficacité du flux de marchandises.

Ce qui précède conduit à la division en quatre principaux types d’équipements d’entrepôt en fonction de leurs fonctions opérationnelles :

  • Stockage : étagères de stockage hautes et basses, appelées tours de prélèvement, petits conteneurs et tiroirs.
  • Matériel de transport : une vaste catégorie qui comprend le matériel de transport, le matériel de chargement d’unités, le matériel d’entreposage et de cueillette.
  • Équipement d’emballage et d’expédition : Cela comprend tout ce dont vous avez besoin pour sélectionner, emballer et étiqueter vos commandes afin de les préparer pour l’expédition.
  • Équipement de codage à barres / logiciel de gestion des stocks. Dans les entrepôts modernes d’aujourd’hui, de tels appareils méritent leur propre catégorie. Le matériel de code-barres comprend évidemment des lecteurs de codes-barres, ainsi que des imprimantes, des étiquettes et des logiciels personnalisés.

Cushman & Wakefield vous conseille pour vendre efficacement votre entrepôt

Automatisation des processus répétitifs

L’automatisation est un moyen fiable d’améliorer les performances. Grâce à elle, le commerce électronique a considérablement amélioré le processus d’affichage et d’achat des marchandises. Pourquoi ne pas automatiser également le travail du référentiel e-commerce ?

L’automatisation ne signifie pas nécessairement des changements drastiques aux opérations existantes. En fait, la meilleure automatisation se concentre sur des investissements relativement faibles dans des domaines clés.

Planification des opérations

Après avoir déterminé la disposition du pont final et le système et l’équipement de marquage, considérez les chemins de prélèvement réels dans tout l’entrepôt.

Un bon logiciel de gestion d’entrepôt vous permet de choisir des chemins de traitement optimisés. Cependant, il y a quelques règles importantes à garder à l’esprit :

  • Il existe différentes manières de préparer les commandes (prélèvement à la vague, en lot, en zone).
  • L’ordre de cueillette doit être en ligne et les employés de l’entrepôt doivent terminer la cueillette près de la zone d’expédition finale.
  • Les demandes doivent être traitées de manière à ce que les éléments individuels d’une région soient complétés avant de passer à la suivante.
  • Les articles fréquemment achetés ensemble doivent être conservés à proximité les uns des autres.
  • Si vos employés d’entrepôt doivent fréquemment revenir en arrière ou croiser des chemins d’opérations, vous devriez reconsidérer l’optimisation de votre entrepôt.

Formation du personnel d’entrepôt

La formation ne consiste pas seulement à transmettre des connaissances. Il s’agit essentiellement d’enseigner aux employés les compétences de base nécessaires pour fonctionner efficacement. La formation se rentabilisera au fil du temps avec une rapidité et une efficacité accrues, moins d’erreurs et un environnement de travail plus sûr.

logiciel de gestion d’entrepôt

Dans cette catégorie, il existe de nombreuses offres dans différentes gammes de prix et avec des caractéristiques différentes. Voici quelques paramètres de base d’un logiciel précieux :

  • Réception des marchandises entrantes et contrôle des stocks (end2end),
  • Gérer les téléchargements/colis/expéditions (avec des plans de flux de travail et de calendrier ciblés et optimisés),
  • Rapports définis par l’utilisateur / KPI,
  • alertes clés,
  • Intégration facile via API,
  • évolutivité.

Indicateurs clés de performance et mesure des paramètres clés

Créer un référentiel est une chose, savoir qu’il a été créé de manière optimale en est une autre. Cela peut être vérifié à l’aide d’indicateurs de performance clés qui aident à identifier les goulots d’étranglement, à planifier les opérations d’entrepôt et à mesurer la satisfaction globale des clients.

Il existe au moins 20 KPI traçables pour vous aider à gérer votre entrepôt de manière optimale, et une bonne solution de gestion d’entrepôt doit pouvoir collecter toutes vos données en un seul endroit. On distingue les principaux paramètres :

  • Rotation des stocks : la période de rotation des stocks (ou une quantité de stock spécifiée).
  • Délai d’exécution de la commande : Le temps total nécessaire pour exécuter votre commande, y compris la préparation, l’emballage et l’expédition.
  • Taux de retour : le taux auquel les articles sont retournés. Le service client doit également noter les raisons du retour, car cela indiquera où se situent les problèmes : réception, cueillette, contrôle qualité, etc.
  • Frais d’expédition par colis : Le coût total du transport du SKU ou de la commande, y compris la main-d’œuvre, le matériel de manutention, etc. Ce paramètre montre à quel point il est important d’avoir un agencement d’entrepôt efficace avec une bonne et correcte ligne de préparation

Il est rare qu’une configuration de référentiel de commerce électronique et les processus eux-mêmes soient parfaits dès le départ – et même s’ils démarrent parfaitement, les choses peuvent changer avec le temps. De nouveaux produits, de nouvelles technologies, de nouveaux logiciels et de nouveaux modèles commerciaux signifient que ce qui fonctionne depuis des mois ou des années n’est peut-être pas optimal aujourd’hui. La gestion du changement continu et l’amélioration des processus augmenteront certainement l’efficacité des opérations de commerce électronique de votre entrepôt.

Leave a Comment