Le blocage géographique injustifié va-t-il libérer le commerce électronique transfrontalier ?

Le règlement de l’UE sur l’interdiction du blocage géographique injustifié, en vigueur depuis le 3 décembre 2018, est une étape importante dans la mise en œuvre de la stratégie pour un marché unique numérique. Les recherches menées par la Commission européenne (voir Rapport de la Commission au Conseil et au Parlement européen du 10/05/2017 – Rapport final sur l’enquête dans le secteur du commerce électronique, COM (2017) 229 final) réalisées avant l’adoption de réglementations montre que l’un des obstacles les plus sérieux à la réalisation d’achats gratuits en ligne est la pratique actuelle du blocage géographique. Le règlement actuel sur l’interdiction du blocage géographique injustifié améliorera-t-il la position des consommateurs dans le domaine de la vente de biens et de services en ligne ?

Qu’est-ce que le blocage géographique ?

Le blocage géographique peut être défini comme une solution qui limite ou refuse l’accès à des sites Internet ou à des applications par des consommateurs dans un État membre autre que celui dans lequel le détaillant en ligne opère.

Le blocage géographique se manifeste en refusant l’accès à la boutique en ligne du vendeur en fonction de la localisation de l’utilisateur ou en redirigeant automatiquement l’utilisateur vers le site Web dans une version adaptée au pays de sa localisation. Cependant, selon les pays, le prix d’un même produit ou d’une même offre promotionnelle peut différer. Le règlement stipule que le consommateur doit donner son consentement exprès à une telle redirection. Concrètement, cela signifie que notre site Web suivi grâce à une adresse IP ou un GPS ne peut pas déterminer si nous pouvons effectuer des achats en ligne auprès d’un vendeur particulier et la version linguistique du site Web que nous pourrons lire.

Objectifs et portée du règlement

L’hypothèse principale des règlements concernant l’interdiction du blocage géographique injustifié est d’assurer le bon fonctionnement du marché intérieur, qui devrait être exempt d’obstacles à E-commerce au niveau international. Le règlement s’applique aux vendeurs en ligne de l’Union européenne, ainsi qu’aux vendeurs de l’étranger, s’ils fournissent des services aux consommateurs ou aux entreprises de l’Union européenne. Il est important de noter que le règlement ne s’applique pas au contenu protégé par le droit d’auteur, ainsi qu’aux services audiovisuels, financiers, de transport, de santé et de jeu.

Interdictions générales

Le règlement en question énonce l’interdiction générale du blocage géographique en ce qui concerne l’accès aux interfaces Web, telles que les logiciels, les sites Web, les applications, etc., et l’accès aux biens et services. On peut noter les interdictions suivantes :

  • Les vendeurs ne sont pas autorisés à bloquer géographiquement indûment les clients uniquement en fonction de leur emplacement. Le blocage géographique injustifié signifie qu’il est discriminatoire à l’encontre des clients et n’est pas objectivement justifié.
  • Il est interdit de faire la distinction entre l’accès aux biens et les services lorsque les biens sont livrés dans le pays vers lequel le vendeur propose la livraison ou que le client les récupère au lieu convenu. Cela s’applique également aux services fournis par voie électronique, tels que les services cloud, et ceux fournis dans le pays du vendeur dans lequel le vendeur opère, tels que la location de voitures. Il peut y avoir une situation dans laquelle la possibilité d’acheter des biens ou des services est impossible en raison uniquement de l’emplacement de l’acheteur.
  • La discrimination fondée sur les motifs de paiement est interdite. marchande

Il ne peut refuser d’accepter le mode de paiement dans la fourchette des moyens de paiement qu’il utilise et de la devise acceptée en raison de la localisation ou du compte bancaire du client. Il s’agit, entre autres, d’une situation où la boutique en ligne ne vous permet pas de payer par virement depuis un autre pays ou d’utiliser une carte pour le paiement depuis un pays autre que le pays du vendeur.

Quand le blocage géographique sera-t-il autorisé ?

Le blocage géographique est légalement autorisé lorsqu’il peut être objectivement justifié. Le Règlement en tant que tel détermine la conformité au droit de l’Union européenne ou au droit d’un État membre, qui peut résulter, par exemple, de dispositions relatives à la publicité. Dans ce cas, le commerçant doit expliquer clairement et en détail au client les raisons pour lesquelles il est nécessaire de bloquer ou de restreindre l’accès au site ou à l’application.

Le règlement précise également que l’interdiction de différencier les conditions de vente en fonction de la localisation du client n’empêche pas l’offre de manière non discriminatoire et dans des conditions générales d’accès, de prix et d’offres, qui diffèrent d’un État membre à une autre. Cela signifie que les vendeurs peuvent toujours ajuster les enchères et les promotions pour les marchés de certains pays, mais ils ne peuvent pas bloquer l’accès à une version spécifique du site Web qui intéresse un consommateur. L’Acheteur doit pouvoir parcourir librement les versions des pages préparées pour différents pays afin de décider d’acheter les Biens ou d’utiliser le Service.

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Les effets de la réglementation sur le secteur E-commerce

L’entrée en vigueur de la réglementation sur le géoblocage a nécessité la modification de la réglementation des boutiques en ligne, la création de sites internet et des changements dans le domaine de la redirection automatique des utilisateurs vers des versions de l’interface adaptées au pays de leur site. Cependant, le règlement n’a pas imposé beaucoup de nouvelles obligations difficiles à mettre en œuvre pour les entités opérant dans l’industrie du commerce électronique.

Le règlement vise sans aucun doute à réduire les obstacles au marché commun intérieur, mais il ignore le domaine des secteurs clés de l’économie tels que les services audiovisuels et les contenus protégés par le droit d’auteur, ce qui signifie que l’impact de cet acte juridique sur la situation des consommateurs a été réduit significativement. Parmi les critiques, il y a aussi un argument selon lequel les commerçants ne sont pas obligés de garantir la livraison dans le pays de résidence du consommateur, de sorte que l’accès à toute la gamme de biens sur le marché de l’UE devient illusoire en raison de la nécessité de retirer les biens dans le magasin du vendeur pays . Cependant, il serait difficile d’imaginer une situation où chaque boutique en ligne doit livrer dans tous les pays membres.

Un autre problème semble être le manque de critères clairs définissant les cas dans lesquels le blocage géographique doit être considéré comme justifié. Ces doutes ne peuvent être résolus que dans des situations réalistes spécifiques, ce qui crée une incertitude chez les entrepreneurs déjà au stade de la conception de sites Web et d’applications.

Malgré les lacunes signalées dans le règlement, sa réalisation la plus importante est d’empêcher un traitement inégal des acheteurs dans le marché intérieur en raison de leur nationalité, de leur lieu de résidence ou de leur lieu de travail, ce qui conduit sans aucun doute à la documentation et à la vulgarisation des échanges électroniques transfrontaliers. Commerce.

Base légale: Règlement (UE) 2018/302 du Parlement européen et du Conseil du 28 février 2018 relatif aux interdictions géographiques injustifiées et aux autres formes de discrimination à l’égard des clients sur la base de la nationalité, du lieu de résidence ou de l’établissement dans le marché intérieur et sur le modification des règlements (We) n° 2006/2004 et (EU) 2017/2394 et de la directive 2009/22/CE.

Iowa Ostroska

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