Les magasins fixes utilisent des technologies bien connues du commerce électronique – informatique et technologies

  • Les ventes en ligne ne cessent de gagner au détriment des traditionnelles, notamment pour les chaussures et les vêtements – Selon l’Office central des statistiques, en décembre 2021, les ventes de cette catégorie de produits ont augmenté de 56 % sur Internet.
  • Les magasins stationnaires n’abandonnent pas – de plus en plus d’entre eux se tournent vers la technologie qui a fait le succès de l’industrie du commerce électronique.
  • La mise en œuvre de systèmes électroniques améliore la précision des stocks dans le commerce de détail de 99 %.
  • À long terme, cela génère également des économies de volume, qui peuvent se traduire par des prix plus bas ou des marges plus élevées dans ce canal de vente.

La pandémie a modifié la structure des échanges. En un an seulement, les ventes de produits en ligne ont augmenté de 35 %. (Données du rapport PwC, 2019 vs 2020), mais dans le cas des vêtements ou des chaussures par exemple, c’est 46% ! Selon les données polonaises, en 2021, nous avons dépensé plus de 120 milliards de PLN en achats en ligne. Il y a cinq ans, le marché polonais du commerce électronique ne valait que 27 milliards de PLN. Avant la pandémie, il était estimé à 70 milliards de PLN. Selon l’Office central polonais des statistiques (GUS), en décembre 2021, le volume du commerce en ligne a augmenté de 35,3 %. De mois en mois. Cependant, dans la catégorie des vêtements et chaussures, l’augmentation a atteint 56 %.

Les changements ont commencé beaucoup plus tôt. Au cours des sept dernières années, le commerce électronique polonais a augmenté de 53,3 %. Le nombre de domaines qui permettent les achats en ligne a augmenté – c’est le résultat d’une analyse de l’agence de recherche Dun & Bradstreet. Selon les données du commerce électronique, la Pologne se classe déjà au 18e rang en termes de taille du marché du commerce électronique dans le monde, ce qui nous place, entre autres, devant la Suède et le Mexique.

Expériences de magasinage positives du côté du centre commercial

L’augmentation des ventes du e-commerce se fait au détriment de la part de marché du commerce traditionnel. La pression pour maintenir la distance sociale et les fermetures, qui ont fermé les magasins dans les centres commerciaux pendant plusieurs mois, ont affecté où et comment acheter. L’atténuation de l’épidémie n’a pas renversé cette tendance. La part des ventes sur Internet dans la valeur totale des ventes au détail en Pologne continue de croître. Au premier trimestre 2021, 44 % du commerce de vêtements et de chaussures se faisait en ligne. Cependant, les magasins fixes ont leurs avantages en main.

En effet, la soi-disant “expérience d’achat positive” revêt une importance croissante. Dans l’étude Gemius, 33% d’entre eux l’ont mentionné comme crucial lors du choix d’un lieu d’achat. répondeurs. Il est clair que l’expérience d’achat dans un magasin physique est infiniment plus riche que l’achat en ligne. Il existe de nombreuses impressions qui affectent les sens de l’acheteur, la possibilité d’essayer des vêtements, d’évaluer la couleur directement, et pas seulement via l’écran du moniteur ou de toucher le matériau du tissu.

Les papeteries se battent également avec la technologie – investir ou mourir

La deuxième ligne de défense des magasins physiques est la technologie connue du commerce électronique. De plus en plus de commerçants s’intéressent aux solutions RFiD, c’est-à-dire aux systèmes d’identification par radiofréquence. Ce sont les outils qui facilitent les ventes et aident à contrôler les stocks.

En effet, tant les magasins individuels que les petites chaînes, après les grands concurrents, s’intéressent de plus en plus à de telles solutions. Grâce à eux, ils augmentent l’efficacité des ventes – à la fois en magasin et dans d’autres canaux, par exemple dans le cas où un magasin de papeterie vend également en ligne ou vous permet d’essayer des produits achetés sur Internet et de les récupérer en papeterie. Certaines de ces solutions représentent un investissement relativement petit et simple, et de plus en plus abordable. Pour les grands réseaux, les solutions RFiD signifient une augmentation de la satisfaction client, une augmentation des ventes futures et la possibilité de réduire les coûts de maintenance des centres logistiques, notamment en expédiant directement à partir de magasins fixes – déclare Siluya Gustkovic, directeur des ventes grand public chez SPIE Building Solutions.

Selon l’expert SPIE : Le coût de mise en œuvre de la technologie RFiD diminue systématiquement. Ainsi, il y a de plus en plus de demandes de renseignements et d’estimations de coûts de mise en service, ainsi que de nombreuses autres implémentations. Pour certains commerçants qui ont pris connaissance de l’efficacité et de l’efficience de cette technologie, c’est le début de la mise en œuvre de solutions RFiD complètes – Sylwia Gustkowicz – SPIE Building Solutions.

La mise en place de systèmes électroniques améliore la précision des stocks de 99 %. À long terme, cela entraîne également des économies de charge de travail, ce qui peut se traduire par des prix plus bas ou des marges bénéficiaires plus élevées.

L’inventaire électronique vous permet de collecter des informations d’inventaire dites intelligentes, qui se traduisent par une évaluation précise de la disponibilité des stocks en temps réel. Cela permet de le recharger plus efficacement. Dans le cas de plusieurs magasins, le module permet de voir le stock en temps réel en tout point. De plus, le système affiche chaque article et son emplacement, par exemple dans la salle de vente, dans l’entrepôt ou dans un endroit désigné pour les articles commandés et en attente de retrait.

Combler le fossé entre en ligne et hors ligne

À l’avenir, les détaillants auront besoin d’un niveau de connaissance des acheteurs similaire à celui des détaillants en ligne pour réussir sur le marché. Construire un plan numérique de briques et de mortier et les préférences des clients nécessite des technologies basées sur l’intelligence de l’entrepôt. Stocker des données telles que des compteurs de trafic, des capteurs RFiD, Bluetooth, des caméras, etc. combinés dans un seul système fournit une source précieuse d’informations. Par exemple, lorsque les meilleurs clients viennent au magasin pour recevoir les produits commandés. Cette connaissance peut être précieuse dans le cadre de la personnalisation des achats et de l’augmentation des ventes. Un employé disposant d’informations sur les préférences d’achat et les habitudes des clients peut recevoir des notifications sur sa visite prévue, ce qui lui permettra de préparer des offres supplémentaires. Le système vous permettra également de visualiser les transactions en magasin, ce qui assurera une protection contre la fraude.

Grâce à l’application de la technologie RFiD, le magasin stationnaire fonctionne rapidement et efficacement, tout comme un magasin en ligne. De plus, les solutions sont évolutives, donc passer d’un ou deux magasins physiques à plusieurs et les combiner avec la vente en ligne est relativement simple. Cela signifie généralement une augmentation des revenus et une concurrence efficace avec les concurrents du commerce électronique. De plus, un magasin physique a toujours un avantage important par rapport au commerce en ligne sous la forme d’une expérience d’achat positive pour le client – Sylwia Gustkowicz de SPIE résume.

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