Qui compte dans le commerce électronique polonais ? Ils combattent trois géants

Le point culminant des derniers jours du commerce polonais est l’annonce d’Amazon selon laquelle les Polonais peuvent profiter du forfait Prime pour seulement 49 PLN par an. Cela vous donne accès au service de streaming, mais aussi aux livraisons gratuites de produits premium ou au service de jeux. C’était électrisant et le jour où l’information a été publiée, les actions d’Allegro ont perdu près de 6 %.

Il a montré que le niveau de concurrence pour le client polonais est de plus en plus strict et que ce qui est actuellement considéré comme un service premium dans d’autres pays européens, comme la livraison le lendemain après l’achat, est notre standard et le client attend de plus en plus.

Y a-t-il quelque chose dont vous avez peur ?

L’offre Amazon Prime s’est avérée attractive pour les utilisateurs de services de streaming. La réduction significative des prix dans ce domaine d’environ 300 PLN par an à 49 PLN avec la possibilité d’utiliser des options supplémentaires (jeux, livraison gratuite) est très compétitive par rapport à d’autres acteurs, tels que Netflix ou HBO GO – déclare Dagmara Plata-Alf de l’Université Kosminsky. – Il convient de noter, cependant, que dans ce cas également, nous pouvons nous plaindre de la qualité de la présentation d’Amazon sur le marché polonais en raison du manque de films avec des bandes sonores polonaises, qui sont très importantes pour de nombreux consommateurs dans notre pays, la sélection limitée de films et la production de feuilletons et de films en lien avec la présentation, ajoute-t-il Disponible à l’étranger.

Les résultats d’études de marché non officielles montrent que les Polonais considèrent Prime comme une offre de streaming et ne la combinent pas nécessairement avec des fêtes de shopping ou une livraison gratuite. Cependant, l’industrie estime que l’offre d’Amazon augmente. – Vous pouvez le voir, par exemple, dans la catégorie alimentaire, qui en principe n’existait pas lorsque la version polonaise a été lancée en mars, et est maintenant un segment très sophistiqué – dit quelqu’un. Cela se voit dans de nombreux secteurs, ce qui montre qu’Amazon se bat sérieusement pour les Polonais. Cependant, il n’est pas seul ici. AliExpress a annoncé le lancement d’un entrepôt en Pologne par lequel les colis seront livrés aux consommateurs de la région. Bien que le nombre d’expéditions en provenance d’Asie ait diminué de 20 %. En juillet, la société prétend acquérir de nouveaux utilisateurs.

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Allegro, responsable de 30 pour cent. Le marché semble calme, même si ce n’est un secret pour personne que l’entreprise travaille sur plusieurs projets. Selon la société, le forfait intelligent, qui signifie la livraison gratuite de produits classifiés, a permis aux utilisateurs d’économiser 3 milliards de zlotys au cours des trois années de son fonctionnement. Le marché s’attend à ce qu’Allegro, à la suite des mouvements des concurrents, ouvre davantage l’accès des vendeurs au programme, d’autant plus que la société a annoncé le lancement d’un réseau 1,5k d’ici la fin de l’année. Machines automatiques de préparation de colis.

Il y a déjà plus de 160 millions d’offres en attente pour les clients Smart, et nous venons de franchir un quart de milliard d’offres sur Allegro. Nous accordons une grande importance à la commodité des achats, explique Marcin Gruszka, porte-parole d’Allegro. – Nous accélérons les livraisons, les clients aiment récupérer les colis le week-end, et en un instant nous démarrons notre réseau de distributeurs automatiques. Et ce n’est pas tout ce que nous avons préparé pour nos clients cette année – ajoute-t-il.

Selon nos informations non officielles, la réponse à Smart est également le cadre du marché Erli, qui a été lancé au printemps 2020. La marque de fabrique du salon est le programme de fidélité – chaque PLN dépensé pour faire des achats sur la plateforme est PLN dans le programme, qui peut être dépensé pour l’hébergement dans les Holiday Park & ​​Resort Resorts, qui appartiennent aux propriétaires du site Web. Il y a quelques mois, la société a annoncé que plus de 2,5 mille personnes l’ont utilisé. Les vendeurs et les clients peuvent choisir parmi 9,5 millions de produits. En termes de ventes et de trafic, il devait augmenter d’environ 150 %. De mois en mois. Comment est-elle maintenant? Nous n’avons pas obtenu de réponses aux questions sur la portée actuelle de l’entreprise et, d’après des études de consommation, le niveau de connaissance du site est faible.

Il en va de même pour Shopee, basé à Singapour, qui a également été lancé récemment. La société souhaitait également marquer sa présence de manière agressive, mais n’a pas encore répondu à une question sur le nombre de fournisseurs polonais qu’elle utilise ou sur ses projets pour le marché polonais.

La compétition n’est pas encore terminée

– Il est important que sa présentation soit plus adaptée aux préférences du consommateur polonais et plus attrayante. Nous aimons tout simplement rechercher un produit au prix le plus bas, et c’est souvent la principale – pas la seule – motivation pour acheter en ligne – déclare Robert Stolarczyk, président de Promotrafic. – Mais tout a ses limites. L’émergence de nouveaux acteurs et une vision élargie accroissent la concurrence, ce qui force, et en quelque sorte complique, la recherche de l’attention, du temps passé sur Internet et des décisions d’achat des consommateurs. Il ajoute que la forte concurrence dans le e-commerce a conduit, avant tout, à un plus grand nombre de solutions innovantes, et à un meilleur service client, pas seulement à une guerre des prix.

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