L’impact de la business intelligence sur le e-commerce est en croissance – 46% des entreprises pensent que les outils de business intelligence sont au cœur de leur stratégie

L’intelligence d’affaires (BI) est un processus qui utilise une variété d’outils pour aider les entreprises à collecter, analyser, présenter et intégrer des données afin d’obtenir des informations utiles. Jusqu’à 46 % des entreprises utilisent les outils d’intelligence d’affaires comme élément essentiel de leur stratégie commerciale. Découvrez l’importance de l’intelligence d’affaires pour le développement de votre entreprise.

Vous vous rendez dans un endroit inconnu sans aucun conseil ?

Avez-vous déjà pensé à aller dans un nouvel endroit sans faire la navette ni aucune direction ? Aussi tentant que cela puisse paraître, ce n’est pas une idée très intelligente. Alors, essaieriez-vous de gérer votre entreprise sans chemin clair ?

Définition de l’intelligence d’affaires

Si vous souhaitez définir correctement l’intelligence d’affaires, souvent appelée BI, vous pouvez l’imaginer comme l’ajout d’un cerveau de processus à votre logiciel. Il s’agit d’une méthode qui utilise plusieurs outils pour améliorer le processus de collecte et d’analyse de données existant et intégré afin de fournir des conseils utiles en matière de développement d’entreprise.

Pourquoi les entreprises de commerce électronique utilisent la Business Intelligence

Grâce à l’accès à des analyses commerciales avancées, et surtout à l’automatisation, les vendeurs ont la possibilité de prendre des décisions stratégiques plus rapidement, ce qui peut avoir pour effet d’augmenter la valeur des ventes de la boutique en ligne.

À l’appui de cette affirmation, Forbes a mené une étude montrant que 54% des entreprises ont déclaré l’année dernière que le Cloud BI est essentiel à leurs activités actuelles et futures. On s’attend à ce que d’ici 2023, un tiers des grandes organisations mettent en œuvre l’intelligence décisionnelle.

Avantages de l’utilisation de l’intelligence d’affaires dans le commerce électronique

Décisions fondées sur des faits et des statistiques L’intelligence d’affaires utilisée dans le commerce électronique vous permet de prendre des décisions stratégiques basées sur des statistiques. Ces décisions peuvent déterminer la direction, le développement et le but de l’entreprise.

Détecter les tendances des ventes Grâce à l’intelligence économique, les entreprises de commerce électronique peuvent facilement détecter les tendances de vente de leurs utilisateurs en analysant leur comportement (réactions aux promotions, habitudes d’achat, expériences en ligne), ce qui se traduira éventuellement par une augmentation des revenus.

Contrôle des erreurs La Business Intelligence a été créée pour analyser tous les types de données. Pour les entreprises de commerce électronique, cela permet d’identifier où un bogue ou un problème de qualité est survenu, puis d’apporter des améliorations. Ces problèmes incluent des performances de vente plus lentes, une perturbation des clients due à un mauvais support du centre d’appels ou à une mauvaise analyse du marché et de la concurrence. Ces données peuvent ensuite être traitées via divers modules pour évaluer où se produisent les erreurs et les problèmes de qualité, ainsi que des informations sur la manière de les corriger et de les prévenir à l’avenir.

Vue à 360 degrés du client L’intelligence d’affaires permet de comprendre les besoins et les comportements des clients et d’analyser ces données afin d’avoir une vision à 360 degrés de leurs activités. Cela aide à fidéliser des clients précieux et à tirer parti d’opportunités de vente précédemment inutilisées.

Gestion des ressources et des stocks L’intelligence d’affaires fournit des données qui vous permettent de prévoir les stocks grâce à une analyse complète des ressources à l’aide de données personnalisées sur l’approvisionnement, les ventes et les prévisions.

Analyser des données provenant de plusieurs sources – Grâce à l’intelligence d’affaires, il est possible d’évaluer les données provenant de nombreuses sources (telles que les systèmes d’automatisation du marketing, Google Analytics, les systèmes informatiques) et de les présenter sous la forme de rapports complets. Cela permet, entre autres, d’analyser :

  • l’efficacité des actions marketing,
  • les tendances d’achat,
  • la popularité des produits individuels,
  • changement de prix des produits,
  • Volume des ventes.

Comment les outils de business intelligence augmentent-ils les ventes dans les magasins en ligne ?

Grâce à l’accès à des analyses commerciales avancées et automatisées, vous pouvez accélérer le processus de prise de décision qui a un impact direct sur les ventes.

Connaissant les produits les plus vendus, grâce à l’intelligence économique, les entreprises peuvent construire leurs installations, maintenir la continuité de l’approvisionnement et, par conséquent, exécuter plus de commandes en même temps. Une analyse de vos activités de marketing montre celles qui obtiendront le meilleur retour sur investissement et celles qui ne le feront pas. Les outils d’intelligence d’affaires sont adaptés pour créer des rapports utiles, et grâce à l’utilisation de la technologie de l’intelligence artificielle, ils analysent ces données, ce qui conduit à des décisions favorables pour les entreprises Internet.

conclusion

Le monde d’aujourd’hui regorge de données sans lesquelles il serait impossible de gérer une entreprise. Cependant, le facteur principal n’est pas seulement de le collecter, mais de le comprendre et de l’utiliser. Avec l’aide de l’intelligence économique, chaque entreprise de commerce électronique a la capacité de se développer rapidement, d’entrer sur un nouveau marché ou d’identifier et de convertir des clients potentiels.

Le matériel a été initialement publié sur le blog SALESmanago : https://www.marketing-automation.pl/

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