Le marché des animaux de compagnie passe au commerce électronique – Haendel

Les animaleries fixes continuent d’attirer des clients qui souhaitent exposer des marchandises et consulter un vendeur. Cependant, une bagarre a éclaté sur le net au sujet des portefeuilles des propriétaires de millions de chiens et de chats en Pologne. Des prix bas, une large gamme, mais aussi l’engagement des clients à travers des programmes d’éducation et de fidélité ont fait du e-commerce l’avenir de l’industrie des animaux de compagnie.

Le marché mondial des produits pour animaux de compagnie vaut 232 milliards de dollars, selon une analyse de Global Market Insights, et devrait atteindre 350 milliards de dollars d’ici 2027.[1]. La tendance stable à la hausse de l’épidémie, observée il y a plusieurs années, s’est considérablement accélérée car de plus en plus de personnes décident d’acheter ou d’adopter un nouvel animal, en raison de la solitude causée par l’isolement.[2]. En deux ans, le nombre d’animaux de compagnie en Pologne a augmenté de 400 000. A plus de 20,7 millions[3]Ce qui a naturellement conduit à une augmentation des ventes dans l’industrie des animaux de compagnie. Dans le même temps, le processus de la soi-disant humanisation des animaux. Les propriétaires, qui passent plus de temps avec leurs animaux de compagnie, ont ressenti le besoin de les récompenser avec des jouets, des gadgets, une meilleure nourriture et des friandises. Le paradigme est passé de “posséder” un chien ou un chat à traiter l’animal comme un membre de race pure de la famille méritant les meilleurs aliments sains, les meilleurs suppléments nutritionnels, la litière environnementale et les jouets les plus élégants. Aujourd’hui, les chiens ont des lits confortables, des tapis rafraîchissants pendant l’été chaud et une veste polaire quand il fait froid dehors. Au final, les contraintes sociales imposées ont accéléré la tendance de l’informatique et la transformation globale des services fournis sur le marché traditionnel en vente en ligne, qui dans la dimension en ligne a connu une augmentation dans toutes les industries, ainsi que dans la catégorie des articles pour animaux.[4]. Et cela malgré le fait que nous achetons encore des produits pour animaux principalement dans les papeteries, qui n’étaient pas fermées en tant que débouchés commerciaux pour les produits de première nécessité.

L’épidémie, comme dans tous les secteurs de l’économie, et dans la filière animale, a accéléré l’informatisation des ventes. Bien que nous n’évitions toujours pas les magasins fixes, qui nous permettent de connaître le produit de près ainsi que de consulter le vendeur, le magasin de commerce électronique nous offre généralement un prix inférieur et l’accès à un assortiment plus large. De plus, cela nous permet de comparer rapidement les prix, de trouver des informations détaillées sur le produit, de consulter d’autres consommateurs, ainsi que d’obtenir un remboursement en cas d’insatisfaction avec l’achat. En raison de la commodité, de la commodité et des économies d’argent, les achats en ligne ont également été adoptés avec succès dans l’industrie des animaux de compagnie. – déclare Marcin Maciąg, PDG de Pets Diag, qui effectue des tests EHAA sur les poils de chien ou de cheval envoyés. Le résultat obtenu en ligne nous montrera les lacunes et les proportions défavorables des éléments pour le corps, ce qui entraînera en peu de temps de nombreuses maladies et affections. Bientôt, grâce à une campagne de financement participatif en cours, la recherche sera élargie pour inclure les chats.

Parmi les produits d’origine animale, la transmission des ventes sur Internet a souvent été associée aux aliments de luxe. Cela correspond à un bien meilleur prix pour un produit coûteux, souvent sous la forme de plusieurs emballages et de gros emballages. Tel est l’effet de l’humanisation susmentionnée des animaux que nous, comme nous, commençons à choisir des aliments de meilleure qualité pour nos animaux de compagnie. La teneur en éléments nutritifs et en éléments nutritifs est devenue un critère important, même au prix de prix plus élevés. Ainsi, le e-commerce d’aliments pour animaux de compagnie a augmenté de 53 % pendant la pandémie. Sur une base annuelle par rapport à la croissance traditionnelle du commerce de 0,7%.[5] Nous devrions nous attendre à ce que la tendance des achats en ligne dans l’industrie des animaux de compagnie se maintienne plus longtemps.

Les plus grands acteurs mondiaux tels que PETCO et PETSmart ont également signalé que le commerce en ligne représente près de la moitié de leurs ventes.[6]Et des chaînes comme Walmart et Target ont officiellement reconnu avoir investi dans ce canal dans la zone des animaux de compagnie. En Pologne, selon les statistiques de la plateforme Shoper – la valeur des transactions dans les magasins avec des produits pour animaux au premier semestre 2021 était deux fois plus élevée que sur l’ensemble de 2019.[7].

Le e-commerce n’est pas qu’un magasin

Les propriétaires de boutiques en ligne utilisent un certain nombre d’activités pro-vente qui encouragent les clients à acheter et les convainquent de visiter à nouveau leur site Web au fil du temps. Il est devenu standard que la boutique en ligne contienne une formule indicative complète, où nous obtiendrons de précieux conseils sur tous les problèmes possibles dans le domaine de l’élevage et de l’alimentation des animaux. Des conseils de santé aux meilleurs accessoires pour un animal indiscipliné, nous voulons apprendre à détruire les meubles. Les webinaires gagnent en popularité, où sous la forme de présentations et de séances de questions-réponses avec un expert, nous posons des questions sur les problèmes les plus ennuyeux. Le magasin de brique et de mortier est définitivement dans une position perdante à cet égard.

D’autres solutions, plus populaires et plus efficaces, qui incitent le client à acheter à nouveau sont divers types de programmes de fidélité associés à des remises, que nous recevons sous forme de newsletters. Cela inclut l’accès à des offres limitées, le droit à la livraison ou aux retours gratuits, ou l’accès gratuit à des connaissances précieuses. Souvent, entrer dans la boutique en ligne n’est pas un site internet, mais une application smartphone avec tous ses avantages, comme les notifications automatiques, le contrôle du nombre de bornes achetées, l’accès 24h/24, et aussi dans le bus ou le tram.

De plus, outre le produit physique, l’objet de la transaction est souvent un service qui n’est pas disponible dans le centre commercial. Ces derniers mois, de nombreux services ont vu le jour et, quelle que soit la gamme d’animaux, ont commencé à proposer un rendez-vous vétérinaire ou une consultation en ligne. La large diffusion de l’informatique a rendu le commerce électronique de plus en plus répandu dans l’ensemble de l’industrie animale. – En plus des achats en ligne, nous avons également commencé à rechercher des conseils de santé pour nos animaux de compagnie sur Internet. En raison des restrictions qui ont été introduites, il est devenu très sûr et confortable mais aussi tout à fait adéquat. Dans de nombreux cas, l’avis d’un vétérinaire ou d’un diététiste ou une recommandation directe de test a aidé notre animal de compagnie – déclare Marcin Maciąg, PDG de Pets Diag.

La dernière version est une formule de vente attrayante et légalement préservée avec une garantie de satisfaction d’achat. Sur Internet, sauf dans le cas d’un magasin de papeterie, le consommateur a le droit de résilier le contrat de vente jusqu’à 14 jours à compter de l’achat. Peu importe qu’il s’agisse de nourriture ou d’une cage à oiseaux. Il n’est même pas nécessaire de dire pourquoi nous ne sommes pas satisfaits.


[1] https://commonthreadco.com/blogs/coachs-corner/pet-industry-trends-growth-ecommerce-marketing

[2] 7 effets peu clairs de l’épidémie, https://heritagere.pl/7-nieoczywistych-efektow-epidemii/

[3] https://www.dlahandlu.pl/e-commerce/wiadomosci/dwukoło-wzrosla-wartosc-transakcji-w-zoologiczne-e-sklepach,101339.html

[4] https://www.dlahandlu.pl/e-commerce/wiadomosci/internetowa- Sprzedaż-artykulow-dla-zwierzat-rosnie-o-kilkadziesiat-proc- Rocznie, 101010.html

[5] https://www.affde.com/pl/pet-food-industry-tendances.html

[6] https://commonthreadco.com/blogs/coachs-corner/pet-industry-trends-growth-ecommerce-marketing

[7] https://www.dlahandlu.pl/e-commerce/wiadomosci/dwukoło-wzrosla-wartosc-transakcji-w-zoologiczne-e-sklepach,101339.html

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