Livre électronique avec le rapport sur le commerce électronique 2022. Tendances des ventes en ligne

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Comment vendre efficacement sur Internet ? Vaut-il vraiment la peine d’investir dans les ventes en ligne ? De nombreux conseils d’experts d’agences reconnues qui accompagnent les entreprises dans la promotion en ligne. Voici le dernier livre électronique pour les spécialistes du marketing et les entreprises rédigé par l’équipe éditoriale d’Interaktywnie.com.

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Introduction au rapport sur le commerce électronique 2022

Tomas Bonic (Photo: Groupe RASP)

Si votre entreprise n’est pas vendue en ligne, vous feriez mieux de commencer bientôt

La frénésie des achats en ligne bat son plein. On estime que dès 2023, peut-être en 2024, les Polonais dépenseront 150 milliards de PLN par an sur Internet.
Parmi les facteurs les plus importants déterminant le choix d’une boutique en ligne particulière et la passation d’une commande sur celle-ci, les participants aux enquêtes de vente menées par Gemius depuis de nombreuses années ont mentionné le prix attractif et les faibles coûts de livraison. Ils ont été mentionnés par 45 et 42 % des répondants, respectivement. Mais il y a plusieurs années, les soi-disant “expériences d’achat positives” ont commencé à être comptées en Pologne, qui ont été mentionnées par pas moins de 33% des personnes interrogées – cruciales lors du choix d’une boutique en ligne. En revanche, plus de 20 % d’entre eux ont mentionné les promotions, les courts délais d’attente pour la livraison et la disponibilité de divers modes de livraison et de paiement.

Les agences et entreprises qui ont décidé de se présenter dans cet e-book le voient bien : Business Factory Polska, Exorigo-Upos, Kerris Group, NuOrder, Streetcom Poland, TBMS, Unity Group.

Assurez-vous de lire leurs conseils et leur présentation.

Tomasz Bunnik, rédacteur en chef et président de Interaktywnie.com

E-commerce – pourquoi est-ce rentable ?

Plus de sept billions de dollars – c’est la valeur que le marché mondial du commerce électronique peut atteindre en 2025. Parmi les produits les plus populaires achetés sur Internet, on trouve toujours des vêtements et des chaussures, pour lesquels nous dépensons plus de 200 PLN par mois en Pologne. Les ventes de produits en ligne remplacent de plus en plus le commerce traditionnel. Le détenteur du record à cet égard est la Chine, où plus de la moitié des ventes au détail sont réalisées en ligne.

Déjà en 2020, le marché mondial du commerce électronique a atteint 4,213 billions de dollars américains. C’est 25,7% de plus que le résultat de 2019 – dit eMarketer. Nous attendons de meilleurs résultats pour 2021, mais nous attendons toujours les données officielles. Selon les prévisions, le marché a atteint 4 921 milliards de dollars au cours de cette période.
Le marché chinois est le plus fort du point de vue du commerce électronique. Selon eMarketer, les ventes y représentaient 52,1 % des ventes mondiales du commerce électronique au début de 2021. Les États-Unis arrivaient en deuxième position avec 19 % et le Royaume-Uni en troisième position avec 4,8 %. Les pays leaders sont également le Japon, la Corée du Sud, l’Allemagne, la France, l’Inde, le Canada et le Brésil.

Selon les données du site ecommercedb, la Pologne se classe au 18e rang en termes de taille du marché du commerce électronique dans le monde, ce qui nous place, entre autres, devant la Suède et le Mexique. En 2020, il valait 13 milliards de dollars américains, alors que le site d’information en ligne prévoit que les ventes du commerce électronique atteindront 22 milliards d’euros en 2020. C’est presque le double de ce qu’il était en 2019. Il semble que ces chiffres ne soient pas négligeables. grande. Selon les données polonaises, en 2021, nous avons dépensé plus de 120 milliards de PLN en achats en ligne.


Les avantages de la vente en ligne incluent :

Réduction des coûts de gestion d’une entreprise, y compris l’affichage des marchandises et l’entretien des bâtiments
– Capacité à évoluer rapidement et à offrir une mise à l’échelle
– Capacité à développer son activité
Facilité de vendre des produits à l’étranger
– Gagner du temps si un déplacement chez le client est requis à l’avance
– Meilleure promotion des produits dans le moteur de recherche Google et augmentation du potentiel de vente

E-commerce et profil des consommateurs polonais en ligne

Selon le rapport « E-Commerce in Poland » de Gemius, en 2021, jusqu’à 77 % des internautes polonais ont effectué au moins un achat en ligne. Ce résultat est supérieur de 4 points de pourcentage à celui de l’année précédente. En décembre 2021, selon une enquête Mediapanel, le nombre d’internautes en Pologne atteignait 29,7 millions, ce qui signifie que moins de 23 millions de personnes ont profité du marché du e-commerce dans notre pays.
Le rapport Gemius illustre l’avantage des femmes sur le marché du e-commerce. Selon les données fournies, 53 % des personnes utilisant ce marché sont des femmes. Le marché du e-commerce est dominé par les 35-49 ans. Ils représentent 34 % de la population. Fait intéressant, le deuxième groupe le plus important est celui des utilisateurs d’Internet de plus de 50 ans, qui représentent 28 %. Les acheteurs en ligne sont souvent bien éduqués (41 % hautement éduqués) et résidents de grandes villes de plus d’un demi-million d’habitants.

Prévisions du marché du e-commerce en Pologne et dans le monde

Selon le site Web eMarketer, la valeur des ventes sur le marché mondial du commerce électronique en 2021 atteindra 4,921 billions de dollars américains, soit une augmentation de 16,8% par rapport aux données de 2020. En 2023, elle devrait atteindre 6,169 billions de dollars américains. , et en 2025, le marché atteindra 7 385 milliards de dollars américains.

Les ventes en ligne ont légèrement ralenti après le premier pic de l’épidémie de Covid-19, selon les dernières prévisions.

• Dans les années 2021-2023, la dynamique de croissance restera à deux chiffres et atteindra 16,8% en 2021, respectivement,
• 12,7 % en 2022
• Et 11,2 % en 2023.

Cela augmentera également la part du marché du commerce électronique dans les ventes mondiales totales.

• En 2020, il était de 17,8 % et, selon les prévisions, il sera de 19,6 % en 2021.
• Dans les années à venir, cette part dépassera 20 % et d’ici 2025 représentera un quart des ventes au détail mondiales (24,5 %).

La Chine sera le leader en termes de part du e-commerce dans les ventes en ligne,

• Il atteindra 50 % déjà en 2022.
• En 2025, ce sera 56,8 %.

Les experts d’EMarketer justifient les prévisions optimistes du marché du e-commerce selon lesquelles la pandémie de coronavirus se poursuit dans différentes parties du monde et le fait que cet événement mondial a partiellement modifié les habitudes des consommateurs.
En Pologne, le marché du e-commerce maintiendra également une dynamique de croissance élevée. Les experts en perspectives du marché numérique prévoient qu’en 2025, le marché polonais du commerce électronique atteindra 20,2 milliards de dollars américains. D’autre part, des sources polonaises parlent d’environ 150 à 170 milliards de PLN.

COVID-19 change l’image du marché du commerce électronique

Gemius dans le rapport “E-commerce en Pologne” a également abordé le sujet de l’épidémie, qui a un impact potentiel sur le comportement des consommateurs. Selon l’enquête, 33 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles achetaient plus en ligne qu’auparavant, tandis que 30 % achetaient davantage en ligne. Les réponses comprenaient également des déclarations selon lesquelles les utilisateurs achètent des produits en ligne dans des catégories qu’ils n’ont pas encore achetées en ligne, ou font référence à des produits dont les achats ont été entièrement effectués en ligne.

Parmi les raisons pour lesquelles les consommateurs achètent en ligne, les plus populaires sont :
Disponibilité constante des marchandises quelle que soit la situation épidémique
Vitesse d’achat
– Prix plus bas
– Plus de sécurité
Commodité due au travail à distance

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Qu’achetons-nous le plus souvent en e-commerce ?

Selon les données du site Web ecommercenews, rien qu’en 2020, jusqu’à 11 000 nouvelles boutiques en ligne sont apparues sur le marché polonais du commerce électronique. D’autre part, le site Web Statista a indiqué qu’il existe 258 000 magasins de ce type sur le marché polonais. La même source indique également qu’en 2021, pas moins de 51 000 nouvelles boutiques en ligne ont été créées.

Dans quoi dépensons-nous le plus ?

• Les dernières données Gemius sur les dépenses en e-commerce semblent confirmer une tendance qui perdure depuis des années. Sur une base mensuelle, nous dépensons plus en vêtements et accessoires – près de 200 PLN par mois.
• La même catégorie comprend également les chaussures pour lesquelles nous dépensons le plus (201 PLN par mois).
• C’est plus que les dépenses d’épicerie en ligne, qui sont deux fois plus élevées que dans l’enquête précédente (188 PLN par mois).
• Les principales catégories comprennent également les articles pour enfants, les cosmétiques et les parfums, ainsi que les médicaments.

L’enquête répertorie également les dépenses élevées en appareils électroménagers / électroniques, appareils mobiles et articles de décoration intérieure. Cependant, les dépenses dans ces catégories sont considérées sur une base de 6 mois.

Dans le cas des données européennes, le baromètre de l’achat en ligne du groupe DPD répond à une question sur les produits les plus populaires. Selon lui…
En Europe, on achète souvent en ligne :

Vêtements – 48 pour cent
– Livres – 43 pour cent
– chaussures – 40 pour cent

Catégories de produits à potentiel de croissance dans le e-commerce

Selon un rapport du groupe DPD, le plus grand potentiel de croissance dans les années à venir réside dans le secteur de la décoration intérieure, ainsi que dans le secteur de l’habillement, où 20 % des transactions ont déjà lieu en ligne. Les produits RTV, les cosmétiques, les DVD, les jouets et les jeux méritent également l’attention.
L’étude montre également les spécificités de chaque pays. Par rapport à l’Europe, le segment se distingue par les pièces automobiles en Pologne, l’alimentation au Royaume-Uni et les produits de sport en Autriche.

Selon le rapport du groupe DPD, la part des achats en ligne en Pologne en termes de ventes au détail totales est en moyenne supérieure de 6 points de pourcentage à la moyenne du marché européen.

Selon l’enquête du groupe DPD, les catégories de produits les plus populaires en Pologne incluent :
Vêtements – 48 pour cent
Chaussures – 47 pour cent
Cosmétiques – 45 pour cent

Dans le cas des vêtements, il convient de noter que plus la jeune génération est jeune, plus le pourcentage de personnes qui achètent des vêtements de cette manière est élevé. Pour les soi-disant milléniaux, c’est déjà 59 %.

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