Les propriétaires d’Olza Logistic affirment que le commerce électronique polonais pourrait conquérir l’Europe – Business

Exactement pourquoi ?

Simon Sehutney : Entre autres, en raison du plus grand pouvoir d’achat de la République tchèque. Ce sont les clients les plus riches qui feront simplement plus d’achats. Nous avons également une structure de marché différente de celle de la Pologne. Aucun marché unique ne domine le commerce électronique. Au lieu de cela, de nombreux magasins en ligne indépendants prospèrent. Cela vous permet d’obtenir des marges plus élevées et un chiffre d’affaires plus élevé. À condition que le marché étranger ne soit pas seulement traité comme un ajout au volume des ventes réalisé en Pologne. Une stratégie d’expansion bien pensée associée à une logistique complémentaire vous permet de construire votre site à l’étranger assez rapidement. Et même si l’essentiel des revenus en Pologne est encore forcément généré au départ, ces proportions s’inversent très vite. Le marché étranger est simplement plus grand et offre plus d’opportunités de développement.

Pourquoi Bernat : Cela ne s’applique pas seulement au marché tchèque. Nous desservons des colis dans toute l’Union européenne, mais nous sommes spécialisés dans les envois vers – en plus de la République tchèque susmentionnée – la Roumanie, la Hongrie, la Slovaquie, la Bulgarie, la Grèce, la Croatie et la Slovénie. Cette année, nous prévoyons de développer des services sur mesure dans les États baltes : Lituanie, Lettonie et Estonie. Ces marchés sont très prometteurs du point de vue des magasins d’électronique polonais. Le marché polonais est plus développé et saturé. Il est difficile de pénétrer. Et, par exemple, pour la Roumanie, on peut dire qu’aujourd’hui ce sont des entreprises polonaises qui y font du e-commerce. Personne ne le sait, mais la Pologne est le deuxième partenaire commercial de la Roumanie après l’Allemagne. Les boutiques et les produits polonais y ont une bonne réputation.

Mais entrer sur un marché étranger, c’est bien plus que simplement envoyer un colis. Il y a aussi la question de la publicité, du marketing, du service à la clientèle et des affaires officielles et juridiques. Et les produits polonais ne sont pas bien compris partout.

SC : Le commerce électronique est mondial et le pays d’origine d’un produit particulier n’est pas considéré comme critique. Le logement du magasin lui-même a un magasin plus grand, bien que la logistique moderne signifie qu’aujourd’hui il n’y a pas de différence fondamentale entre un colis envoyé de Varsovie à Cracovie, Prague ou Bucarest.

WB : De plus, le client n’a pas besoin de savoir qu’il achète dans une boutique en ligne polonaise. Dans le cadre de nos services complémentaires, nous proposons par exemple la localisation de boutiques électroniques. Nous proposons également un centre de service client professionnel qui communique avec les clients dans leur langue maternelle. Les livraisons sont effectuées par des entreprises de messagerie locales et les retours sont acheminés vers des entrepôts locaux. Dans la plupart des cas, le colis est remis au client étranger le lendemain de l’achat. Avec une entreprise aussi organisée, un vendeur polonais devient un concurrent à part entière des vendeurs nationaux.

broyer: Par conséquent, on peut dire que nous avons établi des exportations polonaises. Nous introduisons les entreprises sur d’autres marchés selon le principe de “vendre à l’étranger aussi bien qu’en Pologne”. Notre avantage est le service multicanal.

Nous signons des contrats avec des partenaires dans chaque pays et prenons en charge toutes les formalités. Notre client signe un contrat avec nous, utilise une API, un système, reçoit une facture et, en retour, a accès à de nombreux marchés, à différents types d’expédition et à de nombreux services supplémentaires. Nous l’aidons, par exemple, à ouvrir un compte dans une banque locale ou à embaucher des employés sur place. Grâce à cela, nous sommes en mesure de rivaliser avec les géants internationaux de la logistique qui n’offrent pas un niveau de service aussi complet et flexible. Le support sur les marchés étrangers est très fidèle à nos clients.

Alors quels sont vos projets de développement, où vous voyez-vous dans 10 ans ?

WB : Aujourd’hui, nous traitons plusieurs millions de colis par an. Lors du dernier pic de Noël, des dizaines de milliers de colis transitaient chaque jour par notre entrepôt. Notre nouveau hub central, qui est entré en service en septembre, offre encore plus de possibilités compte tenu de notre champ d’activité toujours croissant. Nous grandissons constamment de manière organique, mais nous recherchons aussi constamment de nouvelles opportunités et directions de développement. Je veux dire, entre autres, des outils de gestion logistique modernes et de nouveaux marchés pour nos clients.

SC : Nous renforçons également systématiquement l’équipe qui compte actuellement une soixantaine de personnes. Dès le début, nous nous concentrons sur les personnes ambitieuses de notre région. Cependant, le développement de l’entreprise signifie que nous avons commencé à embaucher dans d’autres régions de Pologne et à l’étranger. Nous prévoyons, entre autres, d’ouvrir de nouvelles agences locales, car nous pourrons ainsi gérer plus efficacement la chaîne logistique et être tout simplement plus proches de nos clients.

broyer: Nous sommes une entreprise familiale, mais nous opérons à l’international, et le commerce transfrontalier a encore de nombreuses années pour se développer. Cette tendance vaut la peine d’être exploitée, que vous possédiez une boutique en ligne ou une entreprise de messagerie.

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