Carolina Szczebaniak Batory de RS Composante sur l’épidémie et le développement de l’entreprise – Forbeswomen

Forbes Women : Une période de pandémie est une période de défis totalement sans précédent pour les entreprises. Comment les composants RS ont-ils traversé cette période difficile ?

Caroline Shchepanyak Bathory : Le début de la pandémie et le soi-disant shutdown de mars 2020 ont posé un énorme défi pour de nombreuses entreprises, ainsi que pour nous. Cependant, nous nous sommes rapidement adaptés à la nouvelle situation, car les ventes en ligne ont toujours représenté une part importante des ventes de notre entreprise. La secousse initiale a été davantage dictée par les craintes des clients et l’imprévisibilité de l’avenir.

Des employés ont changé de bureau pour travailler à distance ?

– Nous nous sommes lancés dans ce genre d’activité très rapidement. Nous avons fourni au personnel le matériel nécessaire. Et nous avons tout fait pour qu’ils se sentent en sécurité dans cette situation inhabituelle. Bien sûr, cela ne s’est pas fait sans quelques problèmes mineurs. Tout le monde n’était pas enthousiaste à l’idée de travailler à domicile. Il y avait une certaine distraction au sein de l’équipe. Toujours du point de vue de l’employeur, effectuer des tâches uniquement en ligne était un énorme défi. D’autant plus que nous gérons une entreprise très dynamique dans laquelle les marchandises sont échangées 24 heures sur 24. Mais je suis convaincu que nous nous sommes acquittés de cette tâche du mieux que nous pouvions. Actuellement, nous avons un modèle économique hybride. Il est sécurisé, mais offre également la possibilité de se rencontrer en face à face. C’est une chose inestimable. Nous ne nous confinons pas entre quatre murs et les problèmes peuvent être adressés directement à quelqu’un d’autre.

En termes de résultats commerciaux, l’entreprise peut-elle également considérer le temps de la pandémie comme un succès ?

– Définitivement. Pendant l’épidémie, le volume des ventes de l’entreprise a augmenté. Il s’avère que notre modèle économique a fait ses preuves dans une période difficile. L’industrie ne s’est pas arrêtée, mais a été protégée, car c’était une sorte de tampon pour l’économie. Il s’avère que nous avons une énorme demande pour toutes les solutions en ligne professionnelles, qui sont depuis longtemps la base de RS. C’était notre force. Il est à noter que lorsque nous avons commencé il y a une douzaine d’années, le commerce électronique en Pologne était traité avec beaucoup de scepticisme. Aujourd’hui, les ventes de sites web et de solutions e-commerce représentent 70% de notre chiffre d’affaires.

Votre carrière chez RS Components est tout simplement parfaite. Cela va bientôt faire 10 ans que vous avez rejoint cette entreprise…. comment c’est arrivé?

– Une petite coïncidence. Après avoir terminé mes études d’économie à Poznan, j’ai déménagé en Grande-Bretagne, principalement pour apprendre la langue. J’y suis resté 12 ans, travaillant dans différentes entreprises… mais je ne pouvais pas imaginer que je vivrais à Londres de façon permanente. Après avoir fondé une famille, mon mari et moi avons décidé de retourner en Pologne. Nous étions convaincus que notre pays avait suffisamment changé pour offrir des opportunités de développement professionnel et de mise en œuvre. J’ai reçu une offre d’emploi chez RS Components en tant que spécialiste du service client. J’étais le premier employé de ce département dans l’entreprise. Au bout de quelques mois, parallèlement à l’augmentation du nombre d’employés, je suis devenu chef d’équipe. Après un certain temps, j’ai pris la décision de m’essayer au service des ventes et j’ai reçu une offre pour diriger une équipe de vente. En raison des changements dans les structures de l’entreprise, les deux équipes ont pris le relais très rapidement. En 2017, j’ai assumé le poste de directeur général pour l’Europe de l’Est et membre du conseil d’administration. C’est un rôle dans lequel je me complète à ce jour.

Comment les femmes travaillent-elles dans une industrie plutôt liée au monde masculin ?

– Je pense que je m’en sors plutôt bien, même si je ne suis pas spécialisé dans l’automatisation industrielle ou l’électronique. C’est de là que viennent les ingénieurs exceptionnels que je puise. Cependant, en termes de structures commerciales ou d’opérations, notre entreprise ressemble à beaucoup d’autres. Peu importe le sexe, mais les connaissances, les compétences et l’approche professionnelle des tâches qui leur sont confiées. La recette du succès est définitivement la créativité, la prévisibilité, la construction de scénarios et la résistance au stress. J’aime construire une entreprise et ainsi offrir des opportunités de développement à nos employés. Je suis heureux de voir que les collaborateurs de RS Components ont des ambitions et veulent les mettre en œuvre. Mais je me sens plus épanoui lorsque mes ambitions vont de pair avec l’engagement, la volonté d’apprendre et le travail acharné. En ce qui concerne les femmes et les hommes d’affaires, je crois à l’harmonie et à l’équilibre. Dans notre entreprise, il y a autant de femmes que d’hommes aux postes de direction. Dans les processus de recrutement, nous ne nous préoccupons pas du genre, mais de ce que les candidats ou candidates peuvent apporter comme valeur ajoutée à notre organisation.

Quelle est la force d’une femme ?

Les femmes sont assurément d’excellentes médiatrices. Ils sont créatifs et audacieux. Parfois, ils manquent de confiance en leurs propres capacités. Je vois de telles situations. Moi aussi, j’ai eu diverses limitations dans le passé. Elle résulte peut-être du mode d’éducation dans lequel on attendait des femmes avant tout qu’elles soient humbles et persévérantes. Et l’humilité n’aide pas à conquérir le monde et à réussir. Ce n’est que des années plus tard que j’en suis venu à la conclusion qu’il fallait se débarrasser de cette humilité excessive et qu’il ne s’agissait pas de mieux tout savoir, mais de croire en soi. Dans mon cas, le soutien de mon mari a également été important, car il m’a toujours remonté le moral dans les moments de doute. Elle a été très utile.

À quels défis les composants RS seront-ils confrontés dans les mois et les années à venir ?

Quant à l’entreprise, nous sommes maintenant dans une excellente position. Les résultats de l’an dernier ont largement dépassé nos attentes. Je pense que l’offre est plus de 600 mille. Les produits destinés à presque toutes les branches de l’industrie – de l’automatisation à l’électronique, en passant par les outils et équipements de santé et de sécurité – sont en mesure de satisfaire les clients les plus exigeants, Nous en avons actuellement plus de 20 000. De plus, nous avons établi une gamme de produits de marque privée RS PRO. Il vise à faire réaliser des économies supplémentaires à nos clients lors de l’achat de produits dits non critiques – ce type d’offre se compose actuellement de plus de 60 000. Articles de l’assortiment. Nous sommes également le fondateur de DesignSpark – une communauté d’ingénieurs et de designers de plus de 750 000 personnes. Les personnes. Là, les participants partagent leurs idées et s’entraident ainsi dans l’utilisation efficace des produits et outils achetés chez nous. Ou ils peuvent utiliser notre logiciel de conception gratuit pour eux. Nous pouvons donc parler de succès, mais nous sommes maintenant confrontés au défi le plus important. Poursuivre les activités qui assurent notre développement et l’acquisition de nouveaux clients. Nous concentrons également notre attention sur d’autres marchés. Notre ambition est d’augmenter notre part sur le marché polonais de la distribution ainsi que dans d’autres pays d’Europe centrale.

Et les défis personnels ?

– C’est une question intéressante… pour ne pas perdre l’harmonie entre vie familiale et vie professionnelle dans ce parcours passionnant et trouver le temps de réaliser nos rêves familiaux communs, dont celui de voyager autour du monde. Je pense que nous réussirons. En conclusion, je peux dire que notre objectif est et sera toujours de fournir aux clients la meilleure offre et le meilleur service.

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