Diriger le développement des compétences numériques e-commerce en Pologne

Au cours des derniers mois, le développement du commerce électronique, c’est-à-dire du commerce électronique, a pris un élan sans précédent en Pologne. La valeur des transactions en ligne en 2020 a augmenté de 14 %. La valeur de toutes les ventes au détail dans l’état.

Bien sûr, une partie de l’augmentation est due à la pandémie de Covid-19, qui a conduit non seulement les clients mais aussi de nombreux détaillants à quatre murs pendant le confinement. Mais ce n’est pas la seule raison.

Le e-commerce est également porté par le développement des compétences numériques des Polonais. Les compétences en matière de canaux numériques augmentent non seulement chez les consommateurs, mais elles constituent également une ressource intellectuelle de plus en plus importante pour les organisations.

commerce moderne

Nous assistons actuellement à une augmentation sans précédent des dépenses de consommation en ligne. Cette tendance s’applique au monde entier, mais la Pologne est l’un des marchés les plus prometteurs d’Europe à cet égard.
En Pologne, “les dépenses Internet augmentent principalement dans toutes les catégories d’achat, il y a de plus en plus de nouveaux consommateurs qui achètent en ligne et dans le même temps, de plus en plus d’entreprises profitent des opportunités de développement offertes par Internet”, déclare Joanna Pieńkowska- Olczak, président de PayU, une société de paiement en ligne.

D’où vient cette augmentation ? C’est une question entre autres que le revenu disponible de la société polonaise augmente systématiquement. Cela signifie que les habitants de la Pologne, ayant payé des factures, un loyer, etc., ont de plus en plus d’argent pour des dépenses qu’ils peuvent déterminer eux-mêmes. Ainsi, par exemple, ils peuvent acheter plus, également en ligne.

Combiné à l’accès croissant à l’internet haut débit et à la prolifération des technologies mobiles, cela conduit à un tournant dans l’industrie du commerce électronique. D’autant plus que le niveau de connaissance technologique des consommateurs augmente également. Ainsi, ils peuvent plus facilement, plus rapidement et plus couramment choisir le mode électronique à la place (ou en complément) du mode d’achat traditionnel.

Commerce électronique en Pologne

Le dernier rapport de Gemius sur le commerce électronique en Pologne montre que plus des trois quarts des internautes, soit jusqu’à 22 millions de personnes, ont effectué au moins une fois un achat en ligne. De plus, ce nombre augmente systématiquement.
La réponse à la présence croissante des consommateurs dans le monde numérique est d’y déplacer les entreprises. Ainsi, le commerce électronique est devenu une tendance de développement importante pour les petites et moyennes entreprises.

“Cependant, pour réussir à pénétrer ce marché, les boutiques en ligne nouvellement créées doivent répondre immédiatement aux attentes élevées des acheteurs.” – souligne Joanna Pieńkowska-Olczak.

PayU soutient les entreprises qui souhaitent contribuer au développement du commerce électronique en Pologne, déclare le président de l’entreprise. Comment faire ? En fournissant des solutions de paiement “Convient à tous les modèles commerciaux de commerce électronique”. En outre, “Pour les vendeurs novices, nous proposons des conditions préférentielles pour se lancer” – dit Joanna Bikoska Olchak.

avenir et sécurité

Nous vivons à une époque où tout notre environnement devient de plus en plus automatisé et dépendant des technologies modernes. Intelligence artificielle, réalité augmentée et virtuelle, biométrie et blockchain ne sont pas que des noms vagues, ils font souvent partie de notre quotidien.

Ceci est associé, par exemple, à l’introduction de méthodes de plus en plus modernes d’authentification et d’autorisation des transactions. Qu’est-ce qui est important pour l’industrie du commerce? Pour que les entrepreneurs et les consommateurs se sentent à l’aise avec eux.
Les recherches de Gemius montrent que les Polonais qui achètent en ligne choisissent majoritairement les virements électroniques express (plus des deux tiers des acheteurs en ligne), les paiements mobiles comme Blik (près de la moitié des répondants) et les virements traditionnels (42% des internautes). Les paiements par carte de crédit ont également été presque aussi populaires au cours de la dernière année. Ils étaient plus souvent utilisés comme paiement à la livraison (le soi-disant “paiement à la livraison”).
La marque PayU est le leader du marché en termes d’utilisation des services de paiement par les personnes qui effectuent des achats en ligne et utilisent ce moyen de paiement pour leurs achats. Pas moins de 46 % des consommateurs électroniques choisissent souvent PayU lors de leurs achats. En 2020, presque tous ceux qui achètent en ligne en Pologne ont utilisé les paiements PayU au moins une fois.

“Nous sommes fiers de ce fait car cela signifie la confiance de millions d’utilisateurs de nos services. Selon notre dernière enquête NPS de cette année, dans le cadre du traitement sécurisé des transactions, les magasins en ligne ont la plus grande confiance en nous” – désigne le chef d’entreprise.

révolution mobile

Parallèlement aux compétences numériques croissantes de la société, la part des appareils mobiles dans le processus d’achat augmente. Les dernières données montrent que les trois quarts des personnes qui achètent en ligne effectuent des transactions à l’aide d’un téléphone. Dans le groupe d’âge des consommateurs plus jeunes (15-24 ans), ce pourcentage atteint 92 %.

“Nous assistons tous à la révolution mobile. Les smartphones sont notre centre de commande que nous n’abandonnons jamais. Nous utilisons ces appareils pour rechercher des produits, comparer les offres et effectuer des transactions. Même dans les magasins traditionnels, de plus en plus d’acheteurs paient par téléphone. ” – souligne Joanna Pieńkowska-Olczak.

L’adaptation des pages d’achat aux appareils mobiles devrait donc être une étape obligatoire pour les propriétaires de boutiques en ligne s’ils veulent utiliser tout leur potentiel.

Le commerce ne connaît pas de limites

Les ventes transfrontalières sont également une tendance importante en matière de développement du marché. Presque un consommateur électronique sur trois a déjà fait des achats dans des magasins étrangers, note PayU.

Non seulement les Polonais achètent à l’étranger, mais aussi dans le reste de l’Europe. C’est une grande opportunité pour les entreprises polonaises. L’une des principales actions que les magasins en ligne doivent entreprendre pour soutenir une expansion à l’étranger réussie est de fournir des solutions de paiement en ligne locales.

À cet égard, les entreprises polonaises peuvent utiliser les services de, entre autres. PayU. “Nous avons les bonnes solutions pour les méthodes de paiement locales, grâce auxquelles nous pouvons accompagner les magasins en ligne dans le développement des ventes transfrontalières dans toute l’Europe et sur d’autres continents”fait référence au responsable de cette société de paiement électronique.

Grâce aux méthodes de paiement locales de PayU, à la technologie qui permet un suivi continu des commandes et à une livraison par coursier moins chère et plus rapide, il sera facile pour les magasins polonais de toutes tailles de se développer à l’international.

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